O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o Espaço Não Mais Pelos em relação a uma queimadura que sofri durante um procedimento de depilação a laser, realizado no dia 14/09/2024, na região da virilha.
Além da própria queimadura, o que mais me decepcionou foi a falta de apoio e acompanhamento por parte da empresa. Eu esperava receber uma assistência adequada, orientações e um acompanhamento mais cuidadoso diante do ocorrido, mas senti que não tive o suporte necessário.
Na ocasião, foi disponibilizada apenas uma pomada, sem um acompanhamento adequado da evolução da lesão. Até hoje, a região afetada apresenta alteração na coloração da pele, o que me causa preocupação e insatisfação.
Eu confiei na empresa e esperava que, diante de uma intercorrência ocorrida durante o procedimento, houvesse mais preocupação, responsabilidade e assistência com a cliente.
Por isso, solicito que minha reclamação seja levada a sério e que a empresa se posicione sobre o ocorrido, apresentando uma solução adequada para o problema e o suporte que eu esperava ter recebido desde o início.
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4Interações da reclamação
Não Mais Pelo respondeu
24/09/2026 às 13:15
Olá, Regiane.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e por todo o desconforto e preocupação que essa intercorrência e o acompanhamento posterior lhe causaram.
Para nós, a sua segurança, o seu bem-estar e o cuidado com a sua pele são prioridades absolutas. A atitude e a falta de suporte descritas por você não correspondem aos valores e ao padrão de acolhimento que prezamos em nossas unidades.
Diante do seu relato, vamos solicitar que nossa equipe clínica acione a unidade responsável. Solicitamos prioridade total no levantamento do seu histórico e da evolução do seu caso para garantirmos que você receba todo o suporte necessário para o cuidado da região acometida.
Pedimos a gentileza de aguardar o contato da nossa equipe nos próximos dias para dar início ao devido acompanhamento.
Reiteramos nosso compromisso e nossa responsabilidade com o seu caso e permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Não+Pelo