Nappô

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 14:33

ID: 255794315

Fiz uma compra em 31/07 o prazo de entrega rápido eram de seis dias e já passou o prazo e nem enviado foi ainda, está com o status em separação.
Fiz contato com a loja através do número *****, com alguém que nem se apresentou para me atender, então não sei o nome, fui pessimamente atendida, perguntei sobre o status da minha compra e a pessoa me respondeu: olhei aqui e frete rápido e em até 6 dias úteis, sendo que não foi essa a informaço que apareceu no momento da compra.
Questionei novamente sobre o status do meu pedido e quando ele seria enviado, simplesmente a atendente não me respondeu mais.
Simplesmente um absurdo, um descaso com cliente e péssimo atendimento.
Eu gosto muito da Bia Napolitano, mas muita coisa precisa melhorar, principalmente logística e atendimento ao cliente.
Para uma loja que vende conforto e bem estar através dos seus produtos, a experiência do cliente deveria ser levada bastante em consideração e eu tive e estou tendo uma péssima experiência, não compro nunca mais e nem indico para familia e amigos.
E para uma marca que começou a pouco tempo, deveriam se preocupar com pelo menos atender o cliente de maneira decente, nem que seja para comunicar que o prazo sera estendido ou que será enviado em tal data, agora simplesmente ignorar o cliente e não responder, é inadimissível.