napro eletrônica indústrial LTDA.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 10:14

ID: 237750007

Adquiri um scanner usado, liguei na empresa e fiz a transferência de titularidade, onde a empresa me mandou o print da tela constatando que o produto já está registrado no meu nome.
No final de dezembro o pendrive deu problema e deixando meu scanner inutilizado, como era final de ano, aguardei até o dia 05/01/2026 para falar com o suporte. Me passaram para 3 atendentes que ficavam uns empurrando para outro para falarem que o pendrive tem custo.
Não concordando com isso notifiquei a empresa extrajudicialmente para tomar as providências de reestabelecer o funcionamento do equipamento.
Os atendentes tratam o pendrive com equipamento e querem cobrar para manutenção. Informei a eles que o software não deixa nem passar, ao aparecer uma mensagem de "Software protegido". Deixando claro que o problema é software e não hardware.
Solicito que restabeleça o funcionamento do software, pois, apesar de não ser mecânico, comprei justamente para não depender de ninguém.
Se não ha cobrança de mensalidade, como fui informado nas conversas de WhatsApp, não tem motivo de um bloqueio por conta de um pendrive que querem me cobrar a partir de 680,00.
Estou a disposição.