Entrega com numeração errada e total descaso com o consumidor

Realizei a compra de uma sandália feminina no tamanho 37 e a empresa me encaminhou uma com o tamanho 39. Logo após receber o protudo e constatar que o tamanho enviado estava errado, fiz contato com a empresa solicitando a troca e informando que o erro foi deles, uma vez que no meu ******* o tamanho 37 e não 39 como eles me mandaram, e eles se limitaram a me responder que estavam passando o assunto para o setor responsável, de lá para cá já entrei em contato, por e-mail, WhatsApp e via Facebook, e eles simplesmente não me respondem mais. O produto no tamanho 39 não tem nenhuma serventia para mim.