Não recebi minha compra com entrega expressa e consta como entregue
Em réplica
Embu - SP
15/09/2026 às 13:57
ID: 259117701
Fiz uma compra com entrega expressa para dia seguinte, pagando o frete mais caro e não me entregaram! Mas consta como entregue!
Liguei na Nars e eles falam que são 7 dias para me dar uma devolutiva?? E o dinheiro que paguei para receber no dia seguinte? Eu estava com pressa!! Quero meu dinheiro de volta e nunca mais comprarei na loja da Nars
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:31
Prezada Sra. Adriana,
Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.
Muito obrigado por ter me atendido por telefone ontem (15/09). Foi um verdadeiro prazer conversar com a senhora e entender melhor como posso auxiliá-la.
Conforme alinhado, seguiremos com o reenvio enquanto a acareação permanece em andamento. Assim que a carga for despachada, encaminharei o link de rastreio para o e-mail cadastrado.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando de perto o processo para garantir sua plena satisfação conosco.
Sigo à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
Nars Cosmetics - Loja Online
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 15:52
Ah sim! Vou aguardar o andamento!