Atraso na entrega

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 12:25
ID: 248528211
Fiz meu pedido no dia *****. Previsto para chegar com 1 semana. já estamos com 10 dias e até o momento não recebi o produto, ou qualquer atualização sobre o status da minha compra. Quero alguma resposta sobre o andamento da minha compra!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:01
Boa tarde Tamires, tudo bem?
Sei que já está resolvido e que te explicamos detalhadamente pelo direct do instagram, mas para deixar registrado vou explicar por aqui tambem!
Seu pedido demorou mais que o previsto para ser entregue porque você tinha digitado o cep incorreto, então o entregador não encontrou e consequentemente não conseguiu realizar a entrega. Quando isso acontece, eles nos devolvem o pedido automaticamente.
Assim que seu pedido retornou ao escritorio, entramos em contato com você para realizar o reenvio, e assim foi feito.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 23:12
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7