Falta de entrega de chave reserva e bloqueio de contato pela Loja São Martins

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela Loja São Martins.

Há aproximadamente um ano adquiri um veículo na loja e ele foi entregue sem a chave reserva. Desde então, venho tentando resolver essa pendência de forma amigável, porém não obtive qualquer solução.

Ao entrar em contato para cobrar uma posição sobre a entrega da chave, fui surpreendida com uma atitude extremamente desrespeitosa: meu número foi bloqueado no WhatsApp e também fui impedida de entrar em contato por telefone. Em nenhum momento recebi uma justificativa ou uma proposta para solucionar o problema.

Além do prejuízo causado pela falta da chave reserva, o pós-venda foi completamente inexistente. O atendimento foi péssimo, a comunicação foi desrespeitosa e a postura da empresa demonstra total descaso com o consumidor.

Estou profundamente decepcionada com a Loja SAN Martins e espero que essa situação seja resolvida o quanto antes. Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.