Não resolvido

Não entregou o carro no prazo estabelecido no contrato

Nasa Locacao de Veiculos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

No dia 04/12/2024 uma atendente da Nasa Veículos e Assinaturas, ****** me atendeu via whatsapp, Já havíamos trocado mensagens antes e ela me passou vários outros modelos de carro. Mas optei pelo Kardian Evolution, pois vi uma propaganda que fizeram no Instagram. No plano de 1000km/mês por 12 meses o valor de R$ ******. Ela fez a minha análise de crédito que foi aprovada e fui mandando todos os documentos que me pedia. Assinei o contrato nesse mesmo dia, cuja a empresa é a ******, e estava tão ansiosa que não perguntei e nem ela me falou sobre o prazo de entrega, apenas no final de tudo que questionei e ela me disse que seriam 45 dias, que não poderia afirmar, mas que tinha uma chance de chegar antes. A partir daí aguardei ansiosamente pelo carro, viajei e voltei no dia 10/01/2025. Aquele contato em que conversamos não existia mais, mandei inúmeras mensagens e não me respondiam. Fui pesquisar por conta própria a loja, o instagram e já me deparei com mensagens de pessoas reclamando do prazo. No instagram havia um número de telefone e entrei em contato para saber do meu carro, foi quando ela me disse que são 45 dias úteis, mas no contrato assinado consta ATÉ 45 DIAS. Estou fazendo essa reclamação pois sinto que sempre que mando mensagem e pergunto sobre algo as atendentes não sabem me responder. Hoje se completam 2 meses de espera e O prazo final de 45 dias úteis é na sexta dia 07/02/2025. Só desejo que cumpram o contrato e me entreguem o veículo conforme acordamos. O desgaste da espera e da falta de contato é realmente muito desagradável e angustiante.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Vendem algo que não conseguem cumprir. Péssimo atendimento. Antes de assinar o contrato te tratam super bem, depois não dão mais assistência alguma. Não se responsabilizam pelo o que te ofereceram. Os procurei por ter um nome na cidade em que moro, mas fiquei completamente decepcionada.