NASKAR BLOQUEOU ACESSO AO APP, PAROU DE PAGAR RENDIMENTOS E NÃO DÁ RETORNO (CLIENTE MÃE DE CRIANÇA COM DEFICIÊNCIA)E

Não respondida
Osasco - SP
08/05/2026 às 11:41
ID: 248085259
Eu mantenho relação com a Naskar há aproximadamente 6 anos, com aplicação financeira e recebimento regular mensal de rendimentos durante todo esse período.
Desde Maio deste ano, a situação mudou completamente: os pagamentos mensais foram interrompidos, o acesso ao aplicativo "*****" foi bloqueado e não obtive qualquer retorno claro da empresa. Quando entrei em contato, ouvi apenas que houve uma "instabilidade" e que estavam "resolvendo", sem prazo, sem documento, sem qualquer esclarecimento concreto e no ultimo dia ***** a empresa parou de responder em todos os canais.
Estou falando de uma mãe de criança com deficiência (autismo), dependente desses recursos para que o tratamento ocorra, que ficou sem acesso ao próprio dinheiro de uma hora para outra. A preocupação aumenta ainda mais ao verificarmos aqui mesmo no Reclame Aqui que vários outros clientes estão na mesma situação: contas bloqueadas, saldos retidos, ausência de retorno.
Solicito formalmente:
1. Restabelecimento imediato do acesso do meu acesso ao aplicativo;
2. Envio, por *****, de extrato detalhado de todas as operações desde o início da relação;
3. Posicionamento formal sobre a real situação operacional e financeira da empresa;
4. Pagamento dos rendimentos em atraso e devolução integral dos valores aplicados.