Compra não recebida após prazo e sem solução da empresa

Olá, Vanessa, tudo bem?
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas em nome da Nastripack. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido e não recebê-lo no prazo esperado, e essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos parceiros e clientes.

Verificamos internamente que houve uma falha operacional com a transportadora, o que resultou na devolução do seu produto para o nosso centro de distribuição.

Conforme o link de acompanhamento:
Método de envio:LOGGI - Código de rastreio:*****
https://rastreio.frenet.com.br/LOG/NETUL6XR?_gl=1*jeklvh*_gcl_au*MTk4NjQyNjI2Mi4xNzcxOTQxNTQ5

Infelizmente, essa informação demorou a chegar até você, e lamentamos muito por essa falha na comunicação inicial.

Para corrigir essa situação o quanto antes, já separamos o seu produto em nosso estoque e faremos um novo envio imediato, sem qualquer custo adicional para você.

Segue o Código de rastreio: *****

Link para o acompanhamento da entrega do seu pedido:
https://rastreio.frenet.com.br/COR/AD564951807BR?_gl=1*adxg97*_gcl_aw*R0NMLjE3ODA2ODg3NzYuQ2owS0NRanc1NG5SQmhEQ0FSSXNBTWNZX1NEUU5acFZOcUVMRlgySmc4dElweFR5LTd4NDRIcVZBM243OFdhT1pwcThmeDlUVmJTSlV3TWFBdG0yRUFMd193Y0I.*_gcl_au*MjAyMjg4ODk5Mi4xNzc5NzI0OTM3

Estamos acompanhando esse processo prioritariamente para garantir que as embalagens cheguem em perfeitas condições às suas mãos.

Nosso objetivo é que você tenha total confiança em nosso trabalho e saiba que estamos aqui para apoiar o seu negócio com agilidade e qualidade.

Caso tenha qualquer dúvida, pode me chamar diretamente por aqui ou através dos nossos canais oficiais.
Um abraço,

Serviço de Atendimento ao Cliente - Nastripack

Identifiquei o número errado do meu endereço na plataforma de vocês. Entrei em contato com o suporte e avisei e pelo que vi continua errado. A transportadora tentou entregar mas não identificou o endereço devido ao número errado. Estou retornando aqui pois os canais de atendimento de vocês é péssimo.