Compra, paga e não recebe

Caro cliente!

Sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente não temos como atuar O prazo de entrega são de 05 dias uteis. O prazo expirou ontem 16/03/2206 e já estamos com as tratativas junto a transportadora para entender o ocorrido ( anexo). Assim que a transportadora

Olá, Robson

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a frustração causada por essa situação, principalmente quando existe a expectativa de recebimento dentro do prazo informado.

Queremos esclarecer que a Nastripack realizou o processamento e o envio do pedido dentro do fluxo previsto.

No entanto, após a expedição, houve uma ocorrência na etapa de transporte, que é feita por uma empresa parceira terceirizada.

Assim que identificamos o atraso, nossa equipe entrou em contato com a Frenet, e já foi aberto um chamado para apurar o motivo da retenção e buscar uma solução o mais rápido possível.

Sabemos que, para o cliente, o mais importante é receber o produto corretamente e no prazo, e por isso seguimos acompanhando o caso de perto, cobrando um posicionamento e a regularização da entrega.

Reforçamos que a Nastripack permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão deste atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Lembrando que temos uma canal direto para estas ocorrências

SAC NASTRIPACK (11) 933112252

Atenciosamente,
Equipe Nastripack

Devido ao atraso da transportadora para entregar a compra. O valor total do pedido foi devolvido ao cliente via PIX .