Solicitação de restituição do valor pago pelos ingressos do Grande Desfile de Natal de Gramado devido à falta de estrutura e riscos à saúde.
Não respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 10:49
ID: 236094171
Assunto: Solicitação de restituição Grande Desfile de Natal de Gramado
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar a restituição do valor pago pelos ingressos do Grande Desfile de Natal de Gramado, ocorrido no dia 28/12/2025, adquiridos por meio da Eleven Tickets.
Trata-se de um evento de alto custo, cuja experiência entregue ficou muito aquém do esperado e do que foi divulgado no momento da compra. As cadeiras disponibilizadas eram extremamente desconfortáveis, não havia lugares marcados, gerando desorganização, e o espaço era totalmente descoberto.
Durante o desfile houve chuva, o que tornou a permanência no local extremamente desconfortável e, no nosso caso, preocupante. Estava acompanhada de meus filhos, portadores de asma, que ficaram expostos à chuva e ao frio, quase evoluindo para crise respiratória, o que nos causou grande apreensão e nos obrigou a interromper a experiência.
Considerando o valor elevado dos ingressos, a falta de estrutura adequada, a ausência de cobertura em um evento sabidamente sujeito às condições climáticas e os riscos à saúde enfrentados, entendo que houve falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante do exposto, solicito a restituição integral do valor pago.
Aguardo retorno com brevidade.
Atenciosamente,
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