Em réplica

Pagamento de 10 sessões de laser da fiolaser na região do buço e meia pernas

NATALIA MARASCHIN ESTETICA AVANCADA

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

No dia 2 de dezembro de 2024 eu fiz um pacote e dei de presente pro meu irmã minha que mora em São José então logo eu fiz o pagamento feito efetuei o pagamento foram assim super prestativos A minha irmã acabou fazendo duas sessões sendo que a primeira marcou e deu tudo certo a segunda já começou uma enrolá relação que ia mudar de local que uma série de coisas sabe e acabaram fazendo a segunda só que infelizmente eles mudaram e deram Fizeram sabe tipo um migé mandando por WhatsApp dizendo que foram assaltados que foi [Editado pelo Reclame Aqui] E na verdade agora tão falando que a mulher está com problema problema mental então é uma coisa muito enrolada e aí eu obtive o telefone da da Associação Associação não do Conselho de Biomedicina e tive a triste notícia que essa senhora não é Biomédicas ela não fez Biomedicina aí fui até o Conselho de enfermagem que também no Instagram dela tava que ela ela era enfermeira E aí realmente ela é enfermeira só que ela está deslocada pra Santa Catarina ela não atua mais no Rio Grande do Sul onde ela se formou ela tá em Santa Catarina daí o que me sugeriram é fazer um Bo fazer um boletim de ocorrência porque com certeza não seremos ressarcido eu acho que todo mundo que está no reclame aqui deveria fazer proceder dessa forma Mesmo porque a mulher da do Conselho de Biomedicina disse que ela está praticando um ato ilegal e que essa senhora tem que ser presa

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Interações da reclamação

  1. NATALIA MARASCHIN ESTETICA AVANCADA respondeu

    29/03/2025 às 08:59

    Prezada Marlene,

    A Clínica Astéria encerrou suas atividades e informamos aos nossos clientes desde o dia 01/10/******* sobre as dificuldades enfrentadas para dar continuidade aos tratamentos, principalmente devido à falta de recebimento de todos os documentos necessários, o que ocasionou uma quebra de contrato.

    Após diversas tratativas com suporte jurídico, a sócia proprietária da Fiolaser, que permanece na Grande Florianópolis, recebeu o equipamento de laser diretamente, não restando à Astéria qualquer vínculo com os pacotes adquiridos junto à Fiolaser. Dessa forma, todos os clientes que adquiriram pacotes com a Fiolaser e efetuaram o pagamento devem entrar em contato diretamente com a própria Fiolaser para obter orientações sobre o prosseguimento dos tratamentos ou reembolsos.

    Sobre o pacote mencionado, informamos que não consta em nossos registros a compra realizada no dia 02 de dezembro de ******* no seu nome. Caso o pagamento tenha sido feito diretamente para a Clínica Astéria, solicitamos que nos encaminhe o comprovante para que possamos fazer a conferência. No entanto, se o pagamento foi realizado para a Fiolaser, reforçamos que não nos compete a resolução, devendo o contato ser feito diretamente com a própria Fiolaser.

    Em relação às dúvidas sobre a qualificação profissional de Natalia Maraschin Rodrigues, esclarecemos que ela é formada em Enfermagem, com inscrição ativa no Conselho Regional de Enfermagem de Santa Catarina (Coren-SC). Além disso, possui especialização em Biomedicina Estética, devidamente registrada no conselho de enfermagem, conforme consta na documentação oficial. Portanto, todas as atividades realizadas na área de estética sempre foram desempenhadas com respaldo técnico e legal, cumprindo as exigências dos órgãos reguladores competentes.

    Reforçamos que qualquer dúvida adicional sobre a formação e registro profissional pode ser esclarecida diretamente com o Coren-SC, que mantém os dados atualizados e disponíveis para consulta pública.

    Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição para auxiliar no que for possível dentro de nossa alçada.

    Atenciosamente,

    Equipe Astéria

  2. Consumidor respondeu

    01/04/2025 às 14:31

    Segue comprovante de pagamento e se precisar tenho todas as conversas gravadas com a atendente que segundo fui informada é a tal enfermeira em questão, pois não consta o nome da sra no curso de Biomedicina!