Resolvido

QUERO MEU REEMBOLSO DAS SESSÕES NÃO FINALIZADAS

NATALIA MARASCHIN ESTETICA AVANCADA

cidade: São José

O que aconteceu

A clínica ***** passou a realizar os procedimentos de depilação a laser no lugar da Fiolaser,com a DRA ***** (PROPRIETÁRIA DA CLÍNICA). Faltando 3 sessões pra finalizar o meu pacote PAGO e com consulta marcada para o dia 27/01/2025 me enviaram uma mensagem "padrão" pelo whats do estabelecimento. Alegando um novo "RECESSO DE 14 DIAS" (já que já tinham pego recesso final de dezembro até a primeira semana de janeiro), por motivos de saúde mental. Ou seja, NÃO me deram nenhum retorno de como ficaram minhas sessões. Resolvi mandar novamente mensagem no zap quando veio a reposta automatica que tinha encerrado suas atividades. Tremenda cara de pau, ficou com o dinheiro dos clientes e não concluiu os serviços.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. NATALIA MARASCHIN ESTETICA AVANCADA respondeu

    21/02/2025 às 11:47

    Prezada Delma costa

    Lamentamos pelo transtorno e compreendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que a Clínica Astéria Saúde e Estética LTDA não possui responsabilidade sobre os contratos firmados diretamente com a Fiolaser. Nosso envolvimento com os procedimentos ocorreu apenas de forma transitória, sem assumir obrigações contratuais relacionados aos pacotes adquiridos na referida empresa.

    Infelizmente, devido a quebras contratuais por parte da Fiolaser, nossa parceria foi encerrada e não cabe mais à nossa empresa dar continuidade aos serviços contratados diretamente com eles. Recomendamos que entre em contato com a Fiolaser, responsável pelo seu contrato e pagamento, para solicitar as devidas orientações e resolução.

    Reforçamos nosso compromisso com a ética e transparência, permanecendo à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Astéria Saúde e Estética LTDA

  2. Consumidor respondeu

    21/02/2025 às 11:54

    Engraçado isso, vcs fez algumas sessões de graça então? vai me dizer que não recebeu por isso, tremendo [Editado pelo Reclame Aqui], vou entrar na justiça, pode esperar, vais ter que pagar muito mais por isso, falta de respeito com o cliente.

  3. NATALIA MARASCHIN ESTETICA AVANCADA respondeu

    27/03/2025 às 12:05

    Sim! para sua informação, NÃO RECEBEMOS pelas sessões as quais assumimos o termino antes de entender que a empresa estava passando por um [Editado pelo Reclame Aqui] vindo da antiga fiolaser! detalhe: temos tudo mediante contrato assinado! assim como a liberação da responsabilidade com vocês que foi conferida pelo nosso advogado. Tenha um bom dia!

  4. Consumidor respondeu

    27/03/2025 às 12:13

    quero meu dinheiro de volta

  5. Consumidor respondeu

    28/03/2025 às 15:08

    Vc agiu de tão má fé que primeiro reagenda minha consulta, depois manda um zap automatico dizendo que esta com problemas de saude e iria se afastar por 15, e menos de 15 dias eu entro em contato e vem a mensagem de encerramento de atiividades, saiu de onde estava atendendo sorreteiramente, nem o pessoal entendeu porque saiu tão depressa , isso não é agir de má fé e ficar enrolando as pessoas que já pagaram pelo serviço não executado, engraçado vc dizer que não recebeu, entao até agora me atendeu de graça? conversa pra boi dormir, falta de carater mesmo. Quero meu reembolso de volta das 3 sessões que não foram concluidas.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não é confiavel