Clínica Divina bloqueia cliente após procedimento "Bumbum Premium" não apresentar resultados esperados e descaso no atendimento.
Em réplica
Niterói - RJ
06/06/2026 às 01:35
ID: 250649695
Fiz o procedimento Bumbum Premium no dia 26/03/26 na unidade da Barra da Tijuca/RJ. Fui na intenção de fazer 60ml, mas chegando lá fui bem recebida e a profissional que fez o procedimento me explicou e disse q 90 ml eh teria um efeito bem melhor, como eu desejava e assim eu fiz, segui sua orientação. Assim q o procedimento terminou eu já percebi q não havia tido quase nenhuma mudança imediata, elas só nos dão quase um banho de óleo e escolhem bem o ângulo pra tirar foto e fazer o antes e depois. Enfim, vim pra casa e passando as semanas vi q estava tudo igual como antes, então comecei a fazer contato. De início demoravam mas respondia, sempre dizendo q estava dentro do prazo para eu ver o resultado q seria após 60 dias e assim pacientemente aguardei e então chegando ao prazo, retornei a fazer contato e aí começaram a não me responder mais, a divina Clinic até me bloqueou no Instagram.
15, 19, 27 de maio e 2 de junho. Msg enviadas e sem nenhum retorno até hoje 05/06. Descaso, enganação, mais uma empresa q faz propaganda enganosa, que na hora de conseguir cliente a atenção é imediata e constante mas depois q pagamos e retornamos contato com reclamação nunca mais dão atenção!!!!!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:29
Olá! Sentimos pela sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que, no contato da nossa gerência, não consta histórico de mensagens além da confirmação inicial do atendimento.
Também ressaltamos que o procedimento não apresenta resultado imediato no momento da aplicação, pois trata-se apenas do pós imediato, podendo variar conforme o organismo de cada paciente. O prazo informado para resultado final é de até 60 dias.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e reavaliação pelos canais oficiais da clínica.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 13:06
Tenho todas as mensagens registradas aqui que eu fiz, que tentei retorno sem sucesso. Aguardei os 60 dias e NADA de resultado!!!!