Clínica oferece procedimento ineficaz e condiciona reembolso à compra de tratamento mais caro.

Maite,

Lamentamos que a sua percepção sobre a experiência tenha sido essa. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que não haja distorções sobre os fatos.

O procedimento realizado foi devidamente explicado antes da contratação, incluindo indicações, limitações e a informação essencial de que se trata de uma harmonização, ou seja, um tratamento de melhora gradual, respeitando as características individuais e a resposta biológica de cada organismo.

Conforme registrado em prontuário, foi realizada reavaliação e uma reaplicação sem qualquer custo adicional, justamente como forma de acompanhamento e zelo profissional. Em nenhum momento houve negativa de suporte ou assistência.

É fundamental esclarecer que a reaplicação não foi imposta, mas conduzida dentro do protocolo técnico indicado para casos em que a resposta inicial não atinge a expectativa desejada. Da mesma forma, não houve promessa de resultado absoluto, pois é amplamente sabido que cada organismo reage de maneira única, podendo haver maior ou menor absorção do produto, o que influencia diretamente no resultado final.

Sobre a devolução de valores, seguimos critérios técnicos e contratuais previamente informados. A reaplicação foi realizada como tentativa de otimização do resultado, dentro da conduta adequada. Ainda assim, mesmo após a conclusão do tratamento contratado, buscamos alternativas comerciais para atendê-la, inclusive oferecendo condições diferenciadas para outro protocolo, proposta que não configura imposição, mas sim uma possibilidade opcional para quem deseja um efeito mais expressivo.

Reforçamos que não há qualquer prática de enganação, mas sim atuação pautada em ética, informação prévia e acompanhamento profissional.

Seguimos à disposição para diálogo respeitoso e baseado em fatos.

Atenciosamente,
Divina Clinic

E o que faremos em relação a isso? Uma nova aplicação sem custo ou a devolução, nem q seja parcial, do valor investido?

E aí? Nada?

Maitê,

Conforme orientado previamente, procedimentos estéticos possuem resposta variável, não havendo garantia de resultado, pois dependem de fatores individuais.

Ainda assim, após o período de 60 dias, foi realizada reavaliação e ofertada reaplicação sem custo, a qual foi aceita e executada, encerrando a tratativa inicialmente proposta.

Dessa forma, tendo sido cumpridas todas as etapas acordadas, não há novas intervenções ou reembolso previstos.

Atenciosamente,
Divina Clinic