Reclamação sobre procedimento estético Bumbum Premium: Falta de transparência, propaganda enganosa e não devolução do valor pago.

Olá, Priscila.

Lamentamos que sua percepção sobre a experiência tenha sido essa, porém repudiamos alegações de propaganda enganosa ou ausência de transparência por parte da clínica.

O protocolo Bumbum Premium consiste em uma técnica exclusiva, baseada em avaliação individualizada e resposta biológica de cada paciente, motivo pelo qual não existe padronização fixa de quantidade em seringas, mas sim um planejamento técnico realizado pela profissional habilitada conforme necessidade corporal e segurança da paciente.

Todos os produtos utilizados são regularizados, aplicados por profissionais capacitados e seguem os protocolos internos da clínica. O preparo prévio das seringas faz parte da organização técnica e biossegurança do procedimento, não configurando ausência de transparência.

Também esclarecemos que o prazo de 60 dias informado não possui qualquer relação com tentativa de postergar solução ou impedir direitos da paciente, mas sim com o tempo fisiológico necessário para evolução e acomodação do procedimento, informação técnica previamente orientada.

Quanto às alegações sobre imagens divulgadas pela clínica, reiteramos que os resultados apresentados correspondem a pacientes reais, podendo existir variações naturais de postura, iluminação, roupas e resposta individual do organismo, algo comum em registros fotográficos de procedimentos estéticos.

Sobre os contatos realizados, seguimos prestando suporte dentro dos canais oficiais da clínica, e qualquer solicitação documental é encaminhada ao setor responsável para análise e retorno conforme protocolo interno.

Por fim, ressaltamos que procedimentos estéticos não possuem garantia de resultado específico, conforme informações previamente apresentadas em consulta e documentos assinados pela paciente.

Seguimos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.

A empresa não mantém nenhum suporte, pelo contrário, não responde WhatsApp e a profissional que fez a aplicação em Mim, me bloqueou quando perguntei sobre a quantidade injetada.
Alegar que as quantidades são individuais, não tem lógica alguma, uma vez que o pago foi por 120ml, me explica onde a quantidade de seringas utilizada tem proporcionalidade com o vendido.
Essa conversa fiada de biossegurança não cola, deixar produto pronto numa bandeja não é biossegurança, e sim a manipulação correta.
A clínica continua SEM ME RESPONDER, SEM ENVIAR O PRONTUÁRIO, SEM TRANSPARÊNCIA NO QUE FOI APLICADO. Como vou saber se o que foi aplicado em mim se vocês se negam a fornecer informações que são de direito do consumidor.
Fujam desse lugar! Me sinto enganada! Não existe suporte, não existe atendimento quando há reclamação, não existe profissionalismo.
Exijo meu reembolso!

Sigo com reclamação junto ao PROCON, irei procurar todos os meios e vias necessárias para denunciar a prática dessa clínica we não compre o direto do consumidor