Solicitação Urgente: Informações sobre produto injetado para tratamento médico adequado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/03/2026 às 19:29

ID: 243126219

Boa noite vem aqui novamente fazer uma reclamação da Divina Clínica, eu fiz uma reclamação a gerente que não queria me atender mais a Giovana Entrou em contato comigo dizendo que a advogada iria me procurar, porém eu preciso realmente saber qual foi o produto utilizado para que eu consiga melhorar o meu tratamento que tem sido bem difícil há seis meses. Enfim. Perguntei para Giovana, ela disse advogada vai te informar meio que em tom de ameaça vírgula eu não me importo dela me procurar, porém eu venho aqui apelar para que vocês me passem. O que foi feito o que foi injetado no meu bumbum, para que eu consiga melhorar o meu tratamento? Vocês não devem omitir esse tipo de informação. Ponto muito obrigada. pelo descaso

Compartilhe

Resposta da empresa

13/03/2026 às 15:36

Oi Rita,

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve qualquer tipo de ameaça por parte da Divina Clinic. A menção ao contato jurídico foi feita apenas no contexto da conversa, após você mesma mencionar que não acreditava que valeria a pena continuar tratando a situação diretamente conosco.

Diante disso, foi apenas informado que, caso optasse por seguir por via jurídica, as tratativas poderiam ocorrer também por meio dos profissionais responsáveis.

Reforçamos que seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários e para conduzir a situação da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 18:48

eu gostaria de saber se eu só vou conseguir falar com vocês por aqui, porque assim eu consigo mandar milhões de mensagens até que vocês me respondam a a negligência de vocês é absurda, já que a advogada vai falar comigo estou aguardando até agora . afinal de contas quem foi prejudicada fui eu então eu espero que vocês reparem o erro de vocês o mais rápido possível. eu ainda vou colocar aqui o relatório médico de um médico conceituado pra você saberem que eu não estou brincando, eu só consegui saber o produto que vocês usaram porque eu publiquei aqui. não quero mais negligência vocês acham justo ficar com a minha pele manchada há seis meses?

vcs postam propaganda no Instagram dizendo que não mancha ?

porque não queriam informar o produ Ele usado?
porque a Giovana gerente da clínica não respondeu até eu publicar aqui.

então parem de dizer que estão a disposição isso não é verdade!
e fui muito [Editado pelo Reclame Aqui]. minha pele está cheia de manchas e não tenho garantia de que vai sumir. estou em tratamento desde novembro do ano passado. Parem de ser cruéis .

Tenha respeito, não escrevam mentiras aqui, vcs não me atendem e pronto .

se soubessem o arrependimento que tenho de ter feito esse procedimento, se soubessem que desde de 12/08 não posso tomar sol. coloque a mão na consciência. tenham responsabilidade

Réplica da empresa

18/03/2026 às 16:48

Rita,

Todas as informações solicitadas foram devidamente enviadas pelos canais de atendimento da Clínica.

O RA é uma plataforma de mediação, caso necessite de qualquer auxilio com a compreensão das informações recebidas pelo WhatsApp pode solicita auxilio por lá.

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 01:24

Boa noite !

vamos entrar em um acordo, quero
que arquem com o meu tratamento e irei fazer o relatório medico detalhado para isso e devolvam o dinheiro pago. Fora os danos morais . Sim essa é uma plataforma de mediação. vocês estragaram 6 meses de viagens, férias . sem poder tomar sol e ainda sigo na incerteza de que essas manchas irão sumir. sigo rezando e muito arrependida. Ai do outro lado vcs vem com esse atendimento negligente? onde a Giovana me atende e responde qdo quer? E ainda mentiram dizendo que meu caso foi tratado e que vocês reaplicaram o produto em mim. é esse tipo de mentira que eu não suporto, vocês querem omitir o problema com mentiras. mais eu tenho fotos, prints e testemunhas além de um relatório médico de um médico conceituado. Quem aplicou em mim era uma biomédica. Se quiser amenizar a situação, que a cada resposta de vocês fica pior o descaso. Sugiro que entrem em contato comigo, que não omitam a informação solicitada pelo meu dermatologista, como a Giovanna fez no último contato, inclusive ela disse que só uma advogada iria me procurar e ela me informaria.

segue o acordo

devolução do valor pago
arcar imediatamente com meu tratamento
não mentir e nem omitir nada sobre o tratamento.

aguardo resposta em ultimo contato, e que seja por aqui. pois a Giovana não tem capacidade de responder uma mensagem com respeito .

Sou vítima de vocês !

Tenham o mínimo de respeito!

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 21:31

Bom se vcs não querem acordo, e nem se responsabilizam pelos danos, acho que essa empresa é irresponsável. Pessima

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 15:14

Pessima empresa! Apenas não façam esse procedimento, em agosto vai fazer um ano que eu estou tratando essa [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:15

Pior empresa, pior assessoria pior clínica péssima em todos os sentidos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0