O que aconteceu
Conheci a Dra Nathalia pelas redes sociais, passei em consulta e depois de um bom tempo agendei os procedimentos, iniciamos com preenchimento de olheiras e no mesmo dia ela realizou microagulhamento, como já estava anestesiado a Dra aproveitou para forçar bem abaixo dos olhos, onde deixou hematomas enormes, esses que infelizmente mancharam a minha pele, deixando uma mancha escura embaixo dos olhos muita feia.
Posteriormente fizemos um procedimento com fios, onde lesionou muito minha face, deixando o rosto deformado, eu fiquei muito incomodada, chateada com a situação, voltei na clinica onde ela informou que não teria o que fazer, que estava bom, visto que as bochechas tinham subido, a única opção foi de iniciar outro tratamento de enzimas com custo de R$ *******,00 a sessão.
Sai do consultório desolada, e muito mal, visto que meu rosto estava enorme e deformado, procurei uma profissional dermatologista no outro dia, onde ela início com 3 medicações e outro tratamento, e o rosto começou a desinchar.
Perdi mais de 7 mil nos tratamentos com a Dra Nathalia, onde só me causou dor de cabeça, depressão e dinheiro jogado no lixo, visto que continuo com uma mancha enorme abaixo dos olhos e os fios que ficaram horríveis perdi tudo, pois só deixou minha face deformada.
Fora todo o gasto com a nova profissional em consulta, tratamento e medicação.
Quando retornei ao consultório demonstrando toda a minha insatisfação, chateação ela em nenhum momento demonstrou interesse em resolver, só se prontificou em fazer outro procedimento com mais custo.
Interações da reclamação
NATHALIA RIBEIRO MORATO MATEUS respondeu
02/06/2022 às 14:39
Prezada,
Após qualquer procedimento estético, a profissional Nathalia cuidadosamente faz orientações
do tratamento pós procedimento a ser feito pela paciente. Os protocolos de antes e depois foi
informado minuciosamente à Paciente por meio de termos devidamente ratificado.
As intercorrências de inchaço durante um período de recuperação é normal, haja vista que o
último procedimento estético foi realizado em 10/05/******* e a presente Reclamação em
31/05/*******, ou seja, durante o período de recuperação.
Cumpre esclarecer que, a recuperação pode perdurar por aproximadamente 30 dias,
dependendo dos cuidados da paciente seguindo as orientações da profissional.
Nosso trabalho é pautado em excelência, com profissionais capacitados e acima de tudo
preocupado com o resultado satisfatório de nossos pacientes.
Em razão disso, no dia 19/05/******* houve tentativa de contato para saber se a paciente estava
bem, no entanto, sem sucesso.
Assim, aproveito para informar que estamos à disposição para solucionar da melhor forma
possível.
Clínica Dra. Nathalia Morato
Tel.*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1NÃO FOI RESOLVIDO, PERDI DINHEIRO COM ESSA PROFISSIONAL INEXPERIÊNTE