Não resolvido

Procedimento estético (Deformou o rosto)

NATHALIA RIBEIRO MORATO MATEUS

cidade: Guarulhos

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O que aconteceu

Conheci a Dra Nathalia pelas redes sociais, passei em consulta e depois de um bom tempo agendei os procedimentos, iniciamos com preenchimento de olheiras e no mesmo dia ela realizou microagulhamento, como já estava anestesiado a Dra aproveitou para forçar bem abaixo dos olhos, onde deixou hematomas enormes, esses que infelizmente mancharam a minha pele, deixando uma mancha escura embaixo dos olhos muita feia.

Posteriormente fizemos um procedimento com fios, onde lesionou muito minha face, deixando o rosto deformado, eu fiquei muito incomodada, chateada com a situação, voltei na clinica onde ela informou que não teria o que fazer, que estava bom, visto que as bochechas tinham subido, a única opção foi de iniciar outro tratamento de enzimas com custo de R$ *******,00 a sessão.

Sai do consultório desolada, e muito mal, visto que meu rosto estava enorme e deformado, procurei uma profissional dermatologista no outro dia, onde ela início com 3 medicações e outro tratamento, e o rosto começou a desinchar.

Perdi mais de 7 mil nos tratamentos com a Dra Nathalia, onde só me causou dor de cabeça, depressão e dinheiro jogado no lixo, visto que continuo com uma mancha enorme abaixo dos olhos e os fios que ficaram horríveis perdi tudo, pois só deixou minha face deformada.

Fora todo o gasto com a nova profissional em consulta, tratamento e medicação.

Quando retornei ao consultório demonstrando toda a minha insatisfação, chateação ela em nenhum momento demonstrou interesse em resolver, só se prontificou em fazer outro procedimento com mais custo.

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Interações da reclamação

  1. NATHALIA RIBEIRO MORATO MATEUS respondeu

    02/06/2022 às 14:39

    Prezada,

    Após qualquer procedimento estético, a profissional Nathalia cuidadosamente faz orientações

    do tratamento pós procedimento a ser feito pela paciente. Os protocolos de antes e depois foi

    informado minuciosamente à Paciente por meio de termos devidamente ratificado.

    As intercorrências de inchaço durante um período de recuperação é normal, haja vista que o

    último procedimento estético foi realizado em 10/05/******* e a presente Reclamação em

    31/05/*******, ou seja, durante o período de recuperação.

    Cumpre esclarecer que, a recuperação pode perdurar por aproximadamente 30 dias,

    dependendo dos cuidados da paciente seguindo as orientações da profissional.

    Nosso trabalho é pautado em excelência, com profissionais capacitados e acima de tudo

    preocupado com o resultado satisfatório de nossos pacientes.

    Em razão disso, no dia 19/05/******* houve tentativa de contato para saber se a paciente estava

    bem, no entanto, sem sucesso.

    Assim, aproveito para informar que estamos à disposição para solucionar da melhor forma

    possível.

    Clínica Dra. Nathalia Morato

    Tel.*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    NÃO FOI RESOLVIDO, PERDI DINHEIRO COM ESSA PROFISSIONAL INEXPERIÊNTE

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