Máquina de costura nova com defeito e dificuldade para manutenção

Olá, sra. Bruna

Recebemos seu contato ontem no final da tarde relatando a situação e, conforme informado, já estávamos levantando as informações com nossa equipe técnica para propor a melhor solução.

Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um equipamento novo, com menos de um mês de uso. Nosso compromisso é sempre prestar o suporte necessário dentro das condições de garantia.

Sobre a necessidade de verificação técnica, é importante esclarecer que, para identificar corretamente a causa do ocorrido, o equipamento precisa passar por análise técnica especializada. Isso é procedimento padrão para garantir que o problema seja solucionado da forma adequada.

De toda forma, estamos à disposição para alinhar a melhor alternativa, inclusive verificando possibilidades que facilitem o atendimento no seu caso.

Entraremos em contato para dar sequência à solução o quanto antes.

Atenciosamente,
Nathally Máquinas de Costura