Compra não recebida e dificuldade de estorno na loja NATIONAL 3D - National 3D

O que aconteceu

Fiz um compra com a loja NATIONAL 3D no dia 29/01/2026 com prazo de entrega de 13 dias úteis e nunca recebi o produto de acordo com eles foi enviado pela Jadlog . Solicitei extorno da compra e a moça que se chama ***** me informou que precisa que o produto retorne para a loja pra que possa ser feito o Extorno do valor pago porém não deu prazo para o produto chegar lá e cada vez que falo é a mesma historia que vai falar com a Jadlog e não resolve meu problema e eu fico no prejuizo porque dia 20 irei pagar a segunda parcela de algo que nem recebi. não recomendo a compra nessa loja, já havia comprado antes paguei quase 400,00 de frete pra receber em 4 dias e eles demoraram 20 dias pra entregar a primeira compra e dessa vez a entrega em acontece.

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Não resolvido

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20/06/2026 às 22:45Acessar reclamação

National 3D respondeu
08/11/2026 às 19:37
Prezada cliente,
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência relatada. Reforçamos que o caso já foi solucionado por nossa empresa meses atrás, com a realização do estorno integral do valor pago.
Esclarecemos que nossa resposta está sendo apresentada somente agora porque a reclamação foi inicialmente direcionada à marca, e não ao CNPJ de nossa empresa. Apenas após a associação realizada pelo Reclame Aqui tivemos acesso à manifestação e a possibilidade de responder.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a satisfação de nossos clientes. Prezamos pela credibilidade de nossa marca e trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

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