Não consigo retirar o valor

Question

Estou desde de ontem no caso 27/05/******* tentando tirar um dinheiro que ganhei jogando bingo e como dw costume eu já jogo há bastante tempo e nunca tive problema de retirar dinheiro e inclusive já tirei ******* ou até mais de ******* só que agora eu havia pedido para retirar *******,00 e foi recusado pela a national casino alagando ecrã e documentos em fim estão me enrolando para me pagar isso nunca havia acontecido e eu sempre recebo em uma conta poupança da Caixa através de pix que no sistema deles tem essa opção desde de ontem ou seja do de sábado sendo hj domingo eu venho sendo recusado de recebimento já mandei tudo que me pediram mas nada do meu dinheiro entrar na conta estou estressado e desanimado um estresse que eu não deveria tá pasando se tantas vezes eu ganhei recebir e também aparece perdir muito agora que quero receber e essa dor de cabeça meu Deus por favor quero uma resposta rápido pois já não sei mais o que fazer