O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nativa Ecocosméticos respondeu
06/04/2026 às 16:03
Olá, Carlos! Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido sabemos como essa expectativa de prazo é importante e entendemos o transtorno que isso pode ter causado.
Verificamos que a entrega foi concluída no dia 03/04, após a data inicialmente prevista. Mesmo sendo um pequeno atraso, sabemos que esse tipo de situação impacta a experiência, e seguimos atuando junto aos nossos parceiros logísticos para evitar recorrências.
Você poderia, por gentileza, nos confirmar se recebeu o seu pedido corretamente?
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário
Atenciosamente,
Equipe Nativa Ecocosméticos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Levando em consideração ao prazo de entrega em atraso, a experiência foi boa.
Resposta final da empresa
10/04/2026 às 08:38
Olá, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela compreensão em relação ao atraso na entrega.
Ficamos felizes em saber que, apesar do ocorrido, sua experiência foi positiva Isso é muito importante pra gente!
Seguimos trabalhando para que suas próximas compras sejam ainda mais tranquilas e dentro do prazo esperado.
Sempre que precisar, conte conosco
Atenciosamente,
Equipe Nativa Ecocosméticos