Pedido não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 19:24
ID: 245057085
Realizei um compra com previsão de entrega para 01/04 e não chegou ate a presente data.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:03
Olá, Carlos! Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido sabemos como essa expectativa de prazo é importante e entendemos o transtorno que isso pode ter causado.
Verificamos que a entrega foi concluída no dia 03/04, após a data inicialmente prevista. Mesmo sendo um pequeno atraso, sabemos que esse tipo de situação impacta a experiência, e seguimos atuando junto aos nossos parceiros logísticos para evitar recorrências.
Você poderia, por gentileza, nos confirmar se recebeu o seu pedido corretamente?
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário
Atenciosamente,
Equipe Nativa Ecocosméticos
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 12:00
Levando em consideração ao prazo de entrega em atraso, a experiência foi boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 08:38
Olá, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela compreensão em relação ao atraso na entrega.
Ficamos felizes em saber que, apesar do ocorrido, sua experiência foi positiva Isso é muito importante pra gente!
Seguimos trabalhando para que suas próximas compras sejam ainda mais tranquilas e dentro do prazo esperado.
Sempre que precisar, conte conosco
Atenciosamente,
Equipe Nativa Ecocosméticos