NATIVA TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

28/05/2026 às 20:48

ID: 249988927

Contratei a transportadora que atua sob a marca Nativa Transportes para realizar o transporte de uma mercadoria com destino a Aracaju/SE.

A empresa recebeu o pagamento do frete, não entregou, não devolveu a mercadoria e também não devolveu o valor pago pelo frete.

Além disso, após diversas tentativas de solução, a empresa deixou de responder, não atende ligações, não responde e-mails e bloqueou os contatos pelo WhatsApp, impedindo qualquer resolução administrativa.

O caso é grave porque não se trata apenas de atraso. Há documentos fiscais, CT-e, comprovante de pagamento, rastreamento, conversas de WhatsApp e protocolo junto à ANTT demonstrando a [Editado pelo Reclame Aqui] da operação e a ausência de solução.

A NF-e da mercadoria indicou como transportadora a AML Tecnologia em Transportes Ltda, CNPJ 13.819.724/0001-03, com endereço na Rua *****, *****, Barracão *****, Curitiba/PR.

O frete foi pago via Pix para AML Tecnologia em Transportes Ltda, utilizando chave vinculada ao domínio da Nativa Transportes: *****.

O CT-e/DACTE da operação foi emitido por NAT - Transportes Ltda, CNPJ 31.451.283/0001-11, sob a marca Nativa Transportes, com endereço na Rua ***** BRC *****, *****, Curitiba/PR, telefone *****, e-mail ***** e site *****.

O CT-e n *****, série 4, modelo 57, foi autorizado em 07/11/2025 às 19:14, com origem Curitiba/PR, destino Aracaju/SE e previsão de entrega em 25/11/2025. O documento também informa que o transporte foi subcontratado/redespachado para Formato Transportes Ltda, CNPJ 13.727.240/0001-34.

Portanto, há pelo menos três CNPJs diretamente ligados à operação:

13.819.724/0001-03 AML Tecnologia em Transportes Ltda, indicada na NF-e como transportadora e recebedora do pagamento do frete;
31.451.283/0001-11 NAT - Transportes Ltda / Nativa Transportes, emitente do CT-e;
13.727.240/0001-34 Formato Transportes Ltda, indicada no CT-e como subcontratada/redespachada.

O próprio histórico de atendimento por WhatsApp reforça a falha operacional. A empresa reconheceu erro no encaminhamento da mercadoria, informou que tentaria providenciar a devolução e, mesmo assim, a mercadoria não foi entregue, não foi devolvida e o frete também não foi restituído.

Além dos CNPJs diretamente documentados na operação, identifiquei outros CNPJs possivelmente relacionados à mesma marca, endereço-base, contatos ou estrutura operacional da Nativa Transportes:

27.554.009/0001-09 EAM - Transportes de Cargas Ltda / Nativa Transportes;
27.554.009/0002-81 EAM - Transportes de Cargas Ltda;
33.749.005/0001-70 ACA - Transportes Ltda / Nativa Transportes;
33.749.005/0002-51 ACA - Transportes Ltda;
31.451.283/0002-00 NAT - Transportes Ltda;
31.451.283/0003-83 NAT - Transportes Ltda;
31.451.283/0004-64 NAT - Transportes Ltda;
13.819.724/0005-37 AML Tecnologia em Transportes Ltda;
13.819.724/0006-18 AML Tecnologia em Transportes Ltda.

Não afirmo que todos esses CNPJs participaram diretamente da falha específica, mas solicito esclarecimento formal sobre a relação entre eles e a operação/marca Nativa Transportes, considerando os indícios de vínculo por marca, endereço, contatos e atuação no mesmo ramo.

O que torna a situação ainda mais grave é que houve pagamento do frete, emissão de CT-e, redespacho/subcontratação informada no próprio documento fiscal, reconhecimento de erro no encaminhamento da mercadoria e, mesmo assim, até hoje:

a mercadoria não foi entregue;
a mercadoria não foi devolvida;
o frete pago não foi devolvido;
não houve ressarcimento;
não houve solução formal;
a empresa deixou de responder;
os contatos pelo WhatsApp foram bloqueados;
não houve esclarecimento definitivo sobre qual CNPJ assumirá a responsabilidade.

Diante disso, solicito solução definitiva, com:

entrega imediata da mercadoria; ou
devolução da mercadoria; ou
ressarcimento integral dos prejuízos causados, incluindo a devolução do valor pago pelo frete.

Também solicito esclarecimento formal sobre a responsabilidade de cada CNPJ envolvido ou relacionado à operação, especialmente AML Tecnologia em Transportes Ltda, NAT - Transportes Ltda / Nativa Transportes e Formato Transportes Ltda.

Até o momento, permaneço sem a mercadoria, sem devolução do frete, sem ressarcimento, sem atendimento e sem resposta efetiva.

Não recomendo a contratação da empresa/marca Nativa Transportes sem extrema cautela.

Recomendo que outros clientes verifiquem previamente o CNPJ responsável, RNTRC, CT-e, seguro da carga, redespacho/subcontratação, comprovantes de coleta/entrega, canais formais de atendimento e reputação pública antes de contratar.