VÍCIO OCULTO, PÓS VENDAS RUIM
Não respondida
Jundiaí - SP
25/06/2026 às 15:41
ID: 252348521
Comprei um Honda Civic 2021 com 79 mil km nesta loja e, desde a entrega, o carro apresentou diversos problemas graves. O painel parecia uma árvore de Natal, com inúmeras luzes de advertência acesas, além do marcador de temperatura permanecer constantemente no máximo, fazendo com que o veículo entrasse em modo de proteção e perdesse desempenho.
Enviei o carro diversas vezes para a loja realizar os reparos, mas ele sempre retornava com os mesmos defeitos, sem qualquer solução efetiva.
Quando buscamos uma troca em garantia, tentaram nos oferecer outro veículo com o documento bloqueado. Diante disso, optamos por desfazer o negócio, mas a loja quis devolver um valor muito inferior ao que havíamos pago de entrada.
Para piorar, ao tentarmos chegar a um acordo, voltaram atrás e afirmaram que não eram obrigados nem a trocar o veículo nem a restituir os valores pagos, apenas a continuar tentando realizar os reparos. Mesmo após várias tentativas fracassadas de conserto, o vendedor chegou a afirmar que, se o reparo demorasse um ano, a loja teria esse tempo para tentar resolver o problema.
Minha experiência foi extremamente negativa. Não cumpriram o que prometeram, não resolveram os problemas apresentados e demonstraram total falta de compromisso com o consumidor.
Não recomendo esta loja a ninguém. Antes de comprar, pesquise bem e tome muito cuidado. Minha experiência foi de total descaso no pós-venda e de falta de respeito com os direitos do cliente.