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Experiência Decepcionante com Cápsulas de Café One: Defeito, Sabor Ruim e Não Recomendação

Native Produtos Orgânicos

cidade: Angra dos Reis

O que aconteceu

Comprei 3 caixas de cápsulas Café One Intenso, 3 caixas de Café One Original (50 g cada) e 2 potes de café liofilizado instantâneo de 50 g. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.

O primeiro problema foi a péssima qualidade das cápsulas. Diversas vieram amassadas e deformadas, a ponto de eu acreditar que minha cafeteira estava apresentando defeito. Em várias tentativas, simplesmente saiu água, sem café.

Tenho uma cafeteira Oster Latte, comprada no lançamento por aproximadamente R$ 2.000, e sempre utilizei cápsulas Nespresso sem qualquer problema. Achando que a falha poderia ser da máquina, testei as cápsulas também na minha Nespresso Citiz, que custou cerca de R$ 1.400. O resultado foi ainda pior.

Além do defeito das cápsulas, o sabor do café é extremamente desagradável, com gosto forte de queimado e madeira. Resolvi dar uma oportunidade à marca, mas foi uma das maiores decepções que já tive com café em cápsulas.

Esperava muito mais em termos de qualidade. Não recomendo o produto e espero um posicionamento da empresa diante dessa experiência tão negativa.

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Interações da reclamação

  1. Native Produtos Orgânicos respondeu

    29/06/2026 às 12:34

    Olá, Franciele,

    Entramos em contato com você após o registro da sua reclamação referente aos nossos cafés.

    Esse tipo de ocorrência é de grande importância para nós e será analisado com a devida seriedade pela nossa equipe de Qualidade, para avaliação técnica do caso.

    Por isso, solicitamos algumas informações adicionais e já seguimos o atendimento com você via WhatsApp.

    O nosso SAC está sempre à disposição pelo e-mail [email protected]

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    Equipe SAC Native