Experiência Decepcionante com Cápsulas de Café One: Defeito, Sabor Ruim e Não Recomendação

Respondida
Angra dos Reis - RJ
28/06/2026 às 20:13
ID: 252567807
Comprei 3 caixas de cápsulas Café One Intenso, 3 caixas de Café One Original (50 g cada) e 2 potes de café liofilizado instantâneo de 50 g. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.
O primeiro problema foi a péssima qualidade das cápsulas. Diversas vieram amassadas e deformadas, a ponto de eu acreditar que minha cafeteira estava apresentando defeito. Em várias tentativas, simplesmente saiu água, sem café.
Tenho uma cafeteira Oster Latte, comprada no lançamento por aproximadamente R$ 2.000, e sempre utilizei cápsulas Nespresso sem qualquer problema. Achando que a falha poderia ser da máquina, testei as cápsulas também na minha Nespresso Citiz, que custou cerca de R$ 1.400. O resultado foi ainda pior.
Além do defeito das cápsulas, o sabor do café é extremamente desagradável, com gosto forte de queimado e madeira. Resolvi dar uma oportunidade à marca, mas foi uma das maiores decepções que já tive com café em cápsulas.
Esperava muito mais em termos de qualidade. Não recomendo o produto e espero um posicionamento da empresa diante dessa experiência tão negativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:34
Olá, Franciele,
Entramos em contato com você após o registro da sua reclamação referente aos nossos cafés.
Esse tipo de ocorrência é de grande importância para nós e será analisado com a devida seriedade pela nossa equipe de Qualidade, para avaliação técnica do caso.
Por isso, solicitamos algumas informações adicionais e já seguimos o atendimento com você via WhatsApp.
O nosso SAC está sempre à disposição pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe SAC Native