Experiência Decepcionante com Cápsulas de Café One: Defeito, Sabor Ruim e Não Recomendação

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Angra dos Reis - RJ

28/06/2026 às 20:13

ID: 252567807

Comprei 3 caixas de cápsulas Café One Intenso, 3 caixas de Café One Original (50 g cada) e 2 potes de café liofilizado instantâneo de 50 g. Infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante.

O primeiro problema foi a péssima qualidade das cápsulas. Diversas vieram amassadas e deformadas, a ponto de eu acreditar que minha cafeteira estava apresentando defeito. Em várias tentativas, simplesmente saiu água, sem café.

Tenho uma cafeteira Oster Latte, comprada no lançamento por aproximadamente R$ 2.000, e sempre utilizei cápsulas Nespresso sem qualquer problema. Achando que a falha poderia ser da máquina, testei as cápsulas também na minha Nespresso Citiz, que custou cerca de R$ 1.400. O resultado foi ainda pior.

Além do defeito das cápsulas, o sabor do café é extremamente desagradável, com gosto forte de queimado e madeira. Resolvi dar uma oportunidade à marca, mas foi uma das maiores decepções que já tive com café em cápsulas.

Esperava muito mais em termos de qualidade. Não recomendo o produto e espero um posicionamento da empresa diante dessa experiência tão negativa.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 12:34

Olá, Franciele,

Entramos em contato com você após o registro da sua reclamação referente aos nossos cafés.

Esse tipo de ocorrência é de grande importância para nós e será analisado com a devida seriedade pela nossa equipe de Qualidade, para avaliação técnica do caso.

Por isso, solicitamos algumas informações adicionais e já seguimos o atendimento com você via WhatsApp.

O nosso SAC está sempre à disposição pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe SAC Native