Nativo Exclusive - Loja Física

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Ribeirão Preto - SP

08/06/2023 às 12:37

ID: 166083011

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Comprei um tênis na loja Nativo Exclusive do Novo Shopping em Ribeirão Preto para minha filha presentear a mãe no dia das mães deste ano (*******). No momento da compra informaram-me que poderia trocar o produto no prazo de 30 dias. O valor do tênis era de R$ *******,00. Deram-me um desconto de R$ 20,00 reais por ter pagado a compro à vista. O tênis não serviu e no momento da troca minha esposa optou por outro modelo que custava R$ 10,00 mais caro (R$ *******,00). No entanto para realizar a troca o gerente (Tiago) não quis receber apenas os R$ 10,00 referente à diferença do preço (R$ *******,00 para R$ *******,00). Ele retirou o desconto que havia dado e cobrou R$ 30,00 de diferença, o que não é correto, porque o desconto havia sido concedido em razão do pagamento à vista. O gerente foi intransigível e não aceitou apenas os R$ 10,00. Inconformado não me submeti a arbitrariedade. Há mais 2 lojas da Nativo Exclusivo nos demais shoppings de Ribeirão Preto. Fui até a Nativo Exclusive localizada no Ribeirão Shopping. Fiz a troca pelo mesmo tênis de R$ *******,00 e a vendedora, muito atenciosa por sinal, simplesmente analisou o valor dos dois produtos e cobrou os R$ 10,00 da diferença sem causar qualquer transtorno e constrangimento, como deveria ser. Infelizmente o gerente da loja que comprei o produto foi antiético e sem profissionalismo. Se o desconto foi em razão do pagamento à vista não havia o direito de retirar o desconto em razão da troca do produto. Portanto, caso queiram adquirir um produto da loja Nativo Exclusive, optem pela loja do Ribeirão Shopping e não do Novo Shopping, para que tenham seus direitos de consumidor devidamente observado, evitando transtornos, aborrecimentos e prejuízos.