Compra não chegou

Olá!

Ao recebermos sua reclamação, realizamos uma verificação em nosso sistema e constatamos que sua compra foi realizada há apenas 7 dias, enquanto nosso prazo médio de entrega é de 6 a 10 dias úteis.

Dessa forma, é importante esclarecer que o prazo de entrega ainda está em andamento e não houve descumprimento do prazo informado pela empresa. Seu pedido está seguindo normalmente o processo de envio, e o código de rastreamento já foi encaminhado ao seu e-mail para que você possa acompanhar a movimentação da encomenda.

Entendemos a expectativa de receber o produto o quanto antes, porém, é necessário considerar os prazos informados no momento da compra. Registrar uma reclamação alegando que o produto não foi entregue antes mesmo do término do prazo previsto não condiz com a situação real do pedido.

A Nativo Camping trabalha com transparência e cumpre os procedimentos de envio estabelecidos. Seu pedido está em andamento, e solicitamos que aguarde o prazo de entrega informado, utilizando o código de rastreamento disponibilizado para acompanhar a encomenda.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.