Reserva não cumprida

Question

Junho fiz meu primeiro contato c/a Nativos, e após pesquisa, no 15 julho, com 2 meses de antecedencia, solicitei confirmação de reserva p/expedição p/ 16-set, de 6 días Jalapão c/Carlos da Nativos, durante estes 2 meses fiz 3 contatos por WhatsApp, e tive dele a confirmaçâo que estava tudo ok, porem, no dia 13-set, já em Palmas, para minha surpresa, fui informado, que a reserva não tinha sido formalizada p/contrato, e que não poderiam atender na data, dando altermativa para 1 día depois, e poderiam me dar um desconto de R$*******, e isto nâo me atendía, pois estava em checkout de meu hotel e devolvido o carro alugado em Palmas.
Consegui as pressas, empresa que me atendeu excepcionalmente, porem não podía deixar de registrar meu descontentamento com a Nativos pela falta de comprometimento e solução para o erro que eles cometeram!