Compra de veículo com bloqueio Renajud após laudo cautelar e má fé da loja
Respondida
Marília - SP
17/04/2026 às 22:19
ID: 246370655
olá , fiz uma compra em 17 janeiro 2026 de um VW fusca tsi 2014 ,fiz consulta dekra laudo cautelar etc . como de costume antes de uma compra e não apresentou nada de bloqueio . APÓS isso fui fazer transferência depois de 2 semanas e para minha surpresa carro se encontra bloqueado renajud . Diante dessa questão entrei em contato com loja que fica em são Paulo capital SENDO QUE SOU DE MARILIA SP 400 KM DISTÃNCIA , que eu achei que fosse me devolver dinheiro ou resolver meu problema disse que não tinha responsabilidade sobre o carro sendo que fiz pagamento direto avista para loja no próprio CNPJ ***** via pix com vendedor Douglas de testemunha.
Após consulta sobre processo de bloqueio do carro vimos que dono do carro qual nem conhecemos porque tratamos direto com a loja , o mesmo já tinha entrado com desbloqueio do fusca em outubro de 2025 sendo assim que ele já sabia e agindo de má fé, agora tive que entrar com Advogado para tentar liberar carro e me livrar desse prejuízo que essa loja nos causou .(NATTA MOTORS CNPJ ***** ***** ***** *****) NÃO INDICO E ESTÃO AGINDO COM TOTAL DESRESPEITO COM CONSUMIDOR E LESANDO PESSOAS DO BEM .
E HOJE FAZ 90 DIAS QUE COMPREI CARRO BLOQUEADO E CAUSANDO TRASNTORNO PARA MINHA FAMILIA . @NATTAMOTORS ( INCLUSIVE PROPAGANDA DA LOJA RODRIGO FARO ) desprezo DESSA LOJA CUIDADO !!! .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:59
Prezado,
Agradecemos o contato e lamentamos genuinamente o transtorno que está enfrentando.
Precisamos, contudo, prestar alguns esclarecimentos importantes para que todos os fatos sejam conhecidos:
1. PAPEL DA NATTA MOTORS: A Natta Motors atuou exclusivamente como intermediadora na presente negociação. O bloqueio RENAJUD que incide sobre o veículo decorre de dívida de titularidade do antigo proprietário, com quem a Natta não possui qualquer vínculo e sobre cuja conduta não tem responsabilidade. Além disso, como a Natta participou apenas como intermediadora na operação recebeu o pagamento e repassou ao vendedor - vide o documento de transferencia que vem do antigo proprietário e não da Natta. Tal atuação serve até como garantia para as partes de uma intermediadora neutra que serve como uma conta corrente segura para realizar os repasses a quem de direito. Ainda, o corpo jurídico da Natta está em constante tratativa com o jurídico do antigo proprietário buscando uma solução - que inclusive já foi protocolado no referido processo judicial do antigo proprietário o qual está esperando uma decisão.
2. LAUDOS CAUTELARES EMITIDOS: No momento da venda, em 17/01/2026, a Natta Motors providenciou todos os laudos cautelares pertinentes incluindo a consulta DEKRA , os quais não apontavam qualquer bloqueio, restrição ou pendência sobre o veículo. A Natta cumpriu integralmente os procedimentos de diligência exigidos para o comércio de veículos.
3. BLOQUEIO SUPERVENIENTE E IMPREVISÍVEL: A restrição RENAJUD identificada é de natureza judicial, vinculada a obrigação do anterior proprietário, e não constava em nenhum dos sistemas consultados na data da negociação. Trata-se, portanto, de fato superveniente e alheio à atuação da Natta Motors.
4. APOIO JURÍDICO GRATUITO: Ainda que não tenha dado causa ao bloqueio e não possua responsabilidade sobre ele, a Natta Motors, por compromisso com seus clientes, disponibilizou gratuitamente seu corpo jurídico para atuar na tentativa de solucionar a questão e viabilizar o desbloqueio do veículo o mais rapidamente possível.
A Natta Motors repudia qualquer caracterização de má-fé ou desrespeito. Atuamos com transparência, cumprimos todos os procedimentos legais aplicáveis e seguimos empenhados em apoiar a resolução desta situação, que foge inteiramente ao nosso controle.
Permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Natta Motors