Pedido não entregue
Resolvido
Brasília - DF
02/01/2022 às 22:36
ID: 135856127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 10/12/******* e até hoje 02/01/22, o mesmo não chegou. Quando acesso o link de rastreamento informa que foi despachado, mas nenhuma outra informação. No site, ao logar, informa que não tenho nenhum pedido feito até o momento. Sem contar que eu paguei via Pix, recebi a nota fiscal e código de rastreio. Uma demore enorme a qual me gerou desgosto pela loja on-line. Ah, detalhe: a natue virou mundo verde. [Editado pelo Reclame Aqui] por cima de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 18:10
Boa tarde Ruane, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Já estamos falando com você por e-mail para solucionar o caso o quanto antes, pode verificar o ultimo e-mail por gentileza ?
Surgindo duvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente.
Equipe Mundo Verde.
Réplica da empresa
26/01/2022 às 18:10
Boa tarde Ruane, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Já estamos falando com você por e-mail para solucionar o caso o quanto antes, pode verificar o ultimo e-mail por gentileza ?
Surgindo duvidas, estamos a disposição.
Atenciosamente.
Equipe Mundo Verde.
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 14:06
Problema resolvido. Depositaram o valor pago em minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8