Produto não foi entregue e não consta na base de dados dos correios

Fiz uma compra no dia 09/02/22 no site da Natue, o pedido #*******-01foi faturado emitido NF e consta como despachado, porém o Código de rastreio: ******* dos correios qdo vou consultar aparece a mensagem que o produto não consta na base de dados dos correios. Enviei email para o contato do site para solucionarem o problema, porém até agora ninguém deu retorno. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], acho que isso é um tremendo descaso e falta de respeito com um consumidor. A data de entrega do produto era 24/02/******* e até o dia de hoje nada. É um absurdo uma loja fazer isso com o consumir, ficamos desolados com tanto descaso, sem contar o transtorno psicologico que gera ficar achando que fomos vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito que seja resolvido pela Natue com urgência.