Não recebi meu pedido ***** e a loja não me responde

Fiz um pedido dia 11/10, pagamento confirmado, pedido *****,

previsão de entrega dia 23/10. O produto não foi entregue e no site o status é "aguardando envio". O pagamento foi confirmado imediatamente, já o envio nunca foi feito.

Entrei em contato via whatsapp e e-mail, nos canais disponibilizados e não obtive retorno algum. Achei que estava fazendo uma compra com uma empresa idônea, mas parece que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].