Atraso na entrega de produtos comprados online
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/07/2025 às 20:36
ID: 222377559
No dia 13/03 efetuei a compra de alguns produtos no site da loja. Desde então não recebi os produtos. Já tinha registrado no Reclame AQUI uma reclamação referente ao atraso e a empresa me procurou informando que até o dia 12/05 estaria recebendo os produtos. Mais uma vez se comprometeram com algo que não poderiam cumprir. Estou sem paciência para ler o mesmo texto com pedido de desculpas e justificativas do atraso. Quero AGILIDADE!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:11
Olá, Cibele!
Sentimos muito pela situação enfrentada até aqui e pela falta de comunicação que houve durante esse processo.
Entendemos perfeitamente a sua chateação e pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos o possível para reverter essa situação.
Estamos em contato com você via e-mail deixado em sua reclamação para fornecer todas as informações necessárias e saber mais detalhes do seu pedido.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente, NatuBeauty.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 11:21
Aguardo a DATA CORRETA DA ENTREGA DOS PRODUTOS!
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 18:23
Não enviaram e-mail! Seguem mentindo, enganando e propagando informações [Editado pelo Reclame Aqui]!