Atraso na entrega de produtos comprados
Respondida
Jaguaruna - SC
30/06/2025 às 16:03
ID: 220907711
Fiz a compra de 2 produtos em janeiro de 2025 e até agora não enviaram meu pedido. Primeiro alegaram contaminação no lote. Depois entraram em contato no whatsapp (após muita insistência) dizendo que mandariam o código de rastreio em 12 dias, mas isso já faz quase 2 meses! Aguardo uma solução urgente!
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 10:57
Olá, Julie!
Sentimos muito pela situação enfrentada até aqui e pela falta de comunicação que houve durante esse processo.
Entendemos perfeitamente a sua chateação e pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos o possível para reverter essa situação.
Estamos em contato com você via e-mail deixado em sua reclamação para fornecer todas as informações necessárias e saber mais detalhes do seu pedido.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente, NatuBeauty.