Cliente compra sérum de cílios achando que era rímel por falta de atenção à descrição do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

12/08/2025 às 22:09

ID: 224390943

Comprei o sérum de crescimento de cílios achando que era rímel. Não li
a descrição do produto e me confundi. Só percebi o erro quando chegou em casa.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 14:59

Olá, tudo bem, Melissa?

Entendemos a sua situação e agradecemos por compartilhar conosco. Já vamos entrar em contato através do e-mail informado para resolver essa questão da melhor forma possível.

Gostaríamos de destacar também que o sérum de crescimento de cílios é um produto maravilhoso, que pode inclusive ser usado em conjunto com o rímel, potencializando ainda mais o cuidado e a beleza dos cílios.

Atenciosamente,
Equipe NatuBeauty

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 22:08

Problema resolvido. Otima assistencia ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10