Falta de contato da empresa após promessa de solução via WhatsApp
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2025 às 12:21
ID: 224966891
Minha reclamação aqui, foi feita dia 14/08 e dia 18/08, a empresa respondeu que estava em contato comigo via WhatsApp para solucionar o problema, porém, não obtive contato nenhum da parte deles
É lamentável o desrespeito dessa empresa com o cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2025 às 13:34
Olá, Erica!
Sentimos muito pela situação enfrentada até aqui e pela falta de comunicação que houve durante esse processo.
Entendemos perfeitamente a sua chateação e pedimos desculpas pelo ocorrido e faremos o possível para reverter essa situação.
Estamos em contato com você via WhatsApp deixado em sua reclamação para fornecer todas as informações necessárias e saber mais detalhes do seu pedido.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente, NatuBeauty.
Réplica do consumidor
28/09/2025 às 10:33
Até o momento (28/09/25), nada foi feito por essa empresa para resolver o meu problema.
No enviaram os produtos que comprei, não devolveram meu dinheiro!
Um total descaso!