Não recebimento do produto e falta de reembolso após um ano da compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2025 às 12:16
ID: 226107433
fiz minha compra tem quase um ano, já é minha segunda vez reclamando aqui, não resolveram meu problema é [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAM!!!!! nunca recebi meu produto e qnd pedi reembolso pararam de me responder
PIOR EXPERIÊNCIA q já tive com qualquer compra on-line. HORRÍVEL!! pra piorar mentem e falam q vão enviar o produto!!! Vou anexar print das conversas
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 22:45
Olá, Gabriela.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação, entendemos totalmente a sua insatisfação e você está mais do que certa em cobrar uma solução. O seu ******* passou por erros internos que não condizem com o nosso padrão de atendimento, e lamentamos profundamente toda a demora e frustração que isso gerou.
Para resolver de forma imediata:
Estamos priorizando o envio do seu pedido.
Como forma de compensação, além do presente extra já mencionado, você receberá um cupom de desconto exclusivo para sua próxima compra.
Nosso time de suporte entrará em contato para confirmar os detalhes do envio.
Queremos garantir que você receba uma solução justa e rápida, porque a sua confiança é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe NatuBeauty