Respondida

Produto aberto e sem contato para devolução na Pague Menos

Natulha - Suplementos Naturais

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido de Valeriana pela Pague Menos, a entrega foi feita por outra empresa,fornecedora , porém o produto veio aberto . Não consigo contato nem formulários para efetuar a devolução do produto e solicitar reembolso . Cheiro horrível ao tirar o plástico bolhas .

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Interações da reclamação

  1. Natulha - Suplementos Naturais respondeu

    09/10/2025 às 13:25

    Olá, Cristiane, tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela sua experiência. Lamentamos profundamente que o seu pedido de Valeriana, feito através da Pague Menos, tenha chegado aberto e com vazamento. Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a situação, e essa não é, de forma alguma, a qualidade que prezamos na Natulha.

    Gostaríamos de esclarecer que, como a sua compra foi realizada diretamente no site da Pague Menos, todo o processo de devolução e solicitação de reembolso precisa ser conduzido através do canal onde a venda foi efetuada. Eles são os responsáveis pela transação financeira e pela logística de troca.

    Para facilitar o seu contato, estes são os canais de atendimento oficiais da Pague Menos:

    Telefone: ******* ******* *******

    Formulário de Contato: https://*******

    Para futuras oportunidades ou qualquer dúvida sobre nossos produtos, reforçamos que a Natulha possui canais de atendimento claros e sempre disponíveis em nosso site oficial, seja por WhatsApp, telefone ou e-mail.

    Esperamos que você consiga resolver a questão da melhor forma possível junto à Pague Menos.

    Atenciosamente,

    Equipe Natulha