Produto aberto e sem contato para devolução na Pague Menos
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 12:03
ID: 228923195
Fiz um pedido de Valeriana pela Pague Menos, a entrega foi feita por outra empresa,fornecedora , porém o produto veio aberto . Não consigo contato nem formulários para efetuar a devolução do produto e solicitar reembolso . Cheiro horrível ao tirar o plástico bolhas .
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 13:25
Olá, Cristiane, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela sua experiência. Lamentamos profundamente que o seu pedido de Valeriana, feito através da Pague Menos, tenha chegado aberto e com vazamento. Compreendemos perfeitamente a sua frustração com a situação, e essa não é, de forma alguma, a qualidade que prezamos na Natulha.
Gostaríamos de esclarecer que, como a sua compra foi realizada diretamente no site da Pague Menos, todo o processo de devolução e solicitação de reembolso precisa ser conduzido através do canal onde a venda foi efetuada. Eles são os responsáveis pela transação financeira e pela logística de troca.
Para facilitar o seu contato, estes são os canais de atendimento oficiais da Pague Menos:
Telefone: ******* ******* *******
Formulário de Contato: https://*******
Para futuras oportunidades ou qualquer dúvida sobre nossos produtos, reforçamos que a Natulha possui canais de atendimento claros e sempre disponíveis em nosso site oficial, seja por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Esperamos que você consiga resolver a questão da melhor forma possível junto à Pague Menos.
Atenciosamente,
Equipe Natulha