Vitaminas com aspecto e cheiro diferentes, empresa recusa devolução e envia produto de volta sem solução.

Olá, Cíntia. Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente que você possa ter estranhado o cheiro e o sabor dos produtos, e queremos esclarecer a situação para que você fique totalmente tranquila.

Sobre as características que você notou, explicamos o seguinte:

Sabor e Cheiro: Como a Flora Nativa trabalha com formulações de vitaminas "limpas" e evita o uso de aditivos artificiais ou aromatizantes fortes, não é possível mascarar completamente o sabor e o cheiro natural dos próprios nutrientes. Por isso, é perfeitamente normal que o produto tenha um aspecto próprio e deixe um leve gosto residual.

Análise Segura: Entendemos o seu receio quanto ao manuseio da embalagem após o envio, mas garantimos que a avaliação técnica foi realizada em um laboratório limpo e rigorosamente higienizado.

Sem Contaminação: Para a verificação, foi utilizado exclusivamente o conta-gotas do próprio produto. Não houve absolutamente nenhum contato externo com a parte interna do frasco ou com o líquido.

Nessa avaliação, a equipe técnica constatou que o produto apresenta todas as características normais e correspondentes ao padrão de qualidade da fabricante. Ou seja, não há nenhuma irregularidade; as vitaminas estão em perfeito estado, mantêm sua integridade original e estão totalmente seguras para o consumo.

Sentimos muito que essa percepção inicial tenha gerado desconforto e desconfiança. Nossa intenção ao devolver os produtos é justamente garantir que você possa utilizá-los, já que estão em perfeitas condições.

Continuamos à total disposição caso precise de mais algum esclarecimento!

Atenciosamente,

Equipe Natulha