Não recebi meu produto e a entrega é sempre prorrogada

Fiz uma compra e não recebi o produto. No rastreamento sempre aparece uma data prorrogando a entrega. Já está na terceira data de prorrogação, consta sempre como tentativa de entrega. Número de rastreamento AM80846408NP do produto. A transportadora fica no mapa em área de risco.