Propaganda Enganosa
Respondida
Caucaia - CE
28/04/2026 às 13:04
ID: 247174381
Boa tarde,Fiz o pedido de uma xícara crer pra ver da arara vinho,a revista diz que ela tem 200 ml,gente a xícara é 150 ml bem pequena, porque vcs não colocam os mls certo?Um produto caro e ainda com propaganda enganosa, já vi em duas revistas diferentes e duz q ela tem 200 ml,será q eu fui premiada cm esse Engano?A xícara é lindaaa porém bem pequena!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 19:48
Olá, Laydiana, boa noite. Tudo bem?
Espero que sim!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado e pela experiência negativa com o seu pedido.
Entendemos completamente a sua frustração ao não receber os produtos esperados e pelas dificuldades no processo de atendimento.
Conforme conversamos em mensagens privadas, informamos que todas as medidas cabíveis já foram tomadas para tratativa do seu caso, visando a devida regularização da situação.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.