Quero devolver e ser reembolsado.
Resolvido
Jundiaí - SP
04/12/2023 às 16:06
ID: 177380991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto que promete alívio imediato porém varios dias após nenhum resultado foi observado. Quero devolver e ser reembolsado.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:17
Bom dia! Ja entramos em contato e o estorno (conforme forma de pagamento) cartão de crédito ja foi solicitado para a plataforma de pagamentos. O prazo para resposta demora de 3 a 5 dias uteis, podendo acontecer antes. Assim que for confirmado e aprovado o estorno será realizado na fatura do cartão de credito de acordo com o prazo estabelecido pela plataforma de pagamento. Qualquer duvida favor entrar em contato.
Réplica da empresa
08/12/2023 às 07:26
Bom dia! Segue resposta da plataforma de pagamento.
Prezado Cliente,
Atendendo à sua solicitação de cancelamento de venda, informamos que foi
gerado um crédito no valor de R$ XXX,XX o qual poderá ser lançado em sua
próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros. Este prazo é de 30
a 90 dias.
O crédito refere-se à seguinte venda:
Site: WWW
Data da venda: 06/11/*******
Valor da venda: R$ XXX,XX
Data do Estorno: 07/12/******* 15h26
Cartão: Crédito
Dúvidas, favor entrar em contato.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 13:48
Muito obrigado, pela atenção e agilidade na solução do reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/12/2023 às 13:51
Laercio, boa tarde! Pedimos desculpa pelo ocorrido, obrigado pela atenção.