O que aconteceu
Realizei a contratação de um plano da Natural Cycles, porém, após a compra, descobri que o meu Garmin Vivoactive 5 não é compatível com a integração automática da temperatura da pele ao aplicativo Natural Cycles.
Essa informação é essencial para a utilização do serviço e, diante da incompatibilidade do meu dispositivo, o plano não atende à finalidade para a qual foi contratado, não havendo sentido em permanecer com a assinatura.
Além disso, estou enfrentando dificuldade para realizar o cancelamento pelos canais disponibilizados pela empresa, sem conseguir resolver a situação de forma simples e efetiva.
Para completar, foi realizada uma cobrança integral de R$ 523,37 no meu cartão de crédito em 06/08, sem que eu tivesse consentido com essa modalidade de cobrança.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento imediato do plano/contratação;
2. Estorno integral de R$ 523,37, cobrado em meu cartão em 06/08;
3. Confirmação formal de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa contratação.
Não tenho interesse em permanecer com um serviço que não pode ser utilizado adequadamente com o dispositivo que possuo. Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e sem a necessidade de outras medidas administrativas.