Respondida

Fui coagida a comprar produtos e meu cartão está sendo usado indevidamente

Natural Mania

cidade: Itapoá

O que aconteceu

Venho solicitar o cancelamento dos produtos supostamente vendidos que devido a ligações insistentes e agressivas, fui coagida a comprar e passar o número do meu cartão de crédito, o qual está sendo usado indevidamente com a compra de produtos que não quero e não uso.

Quero deixar claro que esta empresa usou de má fé, visto que sou idosa e fui submetida a pressão para compra, me causando danos morais e grande perda financeira.

Portanto, tratando-se de uma venda [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de dados venho exigir o que segue:

Que seja estornado as últimas supostas compras realizadas nos últimos 6(seis) meses bem como um carne enviado recentemente contendo 12 parcelas de R$ 72,50 referente a compra não realizada.

Reafirmo que não tenho interesse nos produtos enviados e venho requerer o recolhimento dos mesmos.

Exijo o estorno e cancelamento das vendas [Editado pelo Reclame Aqui]s.

No caso de não atendimento será tomada as medidas judiciais cabiveis.

Prazo imediato.

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Interações da reclamação

  1. Natural Mania respondeu

    18/09/2026 às 12:08

    Prezada Sra. Nilma Felix Souza - CPF ***** - ID 259343217 / FONE. (41) 9 8503-4572

    Esperamos encontrá-lo bem...

    Agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação da forma mais rápida e transparente possível.

    Prontamente a continuidade ao seu atendimento;

    A título de esclarecimentos, todas a compras feitas em nossa empresa, passam por um setor de Pós Vendas e, somente após confirmar todas as informações/condições de pagamentos do pedido comprado pelo titular da compra, o pedido é enviado para expedição, neste momento a compra foi confirmada, ( foi ressaltado que não se trata de remédio, e sim de suplementos naturais, que garantem o bem estar do cliente ), sendo assim seguiu normalmente para a entrega, ( COM FRETE GRATIS para O CLIENTE, porem obviamente com custos de transporte que a empresa pagou.).

    Sra. Nilma, obrigado por entrar em contato com a empresa, agimos seguindo todas as normas de defesa do consumidor, Nossa empresa com mais de 30 anos de atuação no mercado, reafirmamos que nunca houve intenção de causar qualquer tipo de problema, o pedido de compra n.***** de 03/09/26 NF ***** ENTREGUE EM 11/09/26, nosso compromisso é ter ética, transparência e resolução amigável de eventuais pendências, sempre em conformidade com o cliente, e Código de Defesa do Consumidor.

    Ressaltamos permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, se necessários através dos canais e telefones informados abaixo.

    Canais de atendimento (SAC):

    0800-777-9000 OU 0800-725-1000

    (11) 5512-2488 OU (11) 5512-2475

    WhatsApp: (11) 96491-8334.

    Atenciosamente,

    Departamento de Ouvidoria.