Tênis Vans com defeito e de qualidade duvidosa - Falta de suporte da loja

COMPREI UM TÊNIS VANS E RECEBI UM PRODUTO SUSPEITO E DE PÉSSIMA QUALIDADE EMPRESA NÃO RESPONDE

No dia 13/01/2025, realizei a compra de um tênis Vans Ultrarange Exo Frost Cinza Tamanho 41, pelo valor de R$ 649,85, na loja Natural One. O produto chegou somente no final de janeiro.

Ao abrir a caixa, percebi vários pontos estranhos no tênis, que não pareciam compatíveis com um produto original da marca. Imediatamente tentei entrar em contato com a empresa para solicitar a troca, mas não obtive qualquer resposta.

Com o passar das semanas, a situação piorou. Após apenas dois meses de uso, o tênis começou a abrir totalmente na parte da frente, algo completamente inadmissível, sobretudo pelo valor pago.

Novamente tentei contato diversas vezes, de todas as formas possíveis, porém a empresa simplesmente ignora o consumidor. Para piorar, até hoje consta no site que o produto está a caminho, mesmo já estando comigo há meses.

Me sinto totalmente desrespeitado. Paguei caro por um produto que não aparenta ser original, apresentou defeito gravíssimo em pouquíssimo tempo e ainda sou deixado sem qualquer suporte ou atendimento.

Solicito imediatamente:

A troca do produto por um original e em perfeito estado; ou

A devolução integral do valor pago.

Aguardo uma solução urgente.