Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/01/2016 às 17:18

ID: 16561166

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei essa escova progressiva para alisar os fios, após assistir várias resenhas da mesma resolvi adquirir o produto, mais infelizmente ela não alisou os meus fios, após dois dias de lavagem o cabelo estava normal, fiz o procedimento correto conforme a embalagem mais não ocorreu o prometido, ou seja propaganda enganosa, e não adianta colocar a culpa nos procedimentos como chapinha, lavagem e etc.... pois conforme mencionei acima foi realizado corretamente, paguei caro em um produto que me deixou totalmente insatisfeita, sinceramente eu gostaria de ter o meu dinheiro de volta, já tentei contato com a Empresa mais a mesma não responde, isso é um absurdo

ela não cumpre o que promete, alisamento *******% em cabelo afro kkkkk, o meu cabelo é ondulado e volumoso, não adiantou nada, e tem mais o odor que deixa nos fios quando eles ainda estão molhados é horrível, cheiro de barbeiro, eu quero o meu dinheiro de volta!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/02/2016 às 15:22

Olá Nivea, atendemos a todos no nosso período diário de atendimento, os telefones da empresa e Técnicos estão disponíveis para Atendê-la quando sentir necessidade, quanto ao processo de alisamento pediríamos que por favor entrasse em contato com o técnico, pois vendemos quantidades altíssimas todos os dias e não temos reclamações deste tipo, por isso algo realmente foi incorreto na sua aplicação - Maiores esclarecimentos 0******* - Obrigado. Att. NATURALE BRASIL.

Réplica do consumidor

14/02/2016 às 20:20

A minha aplicação não foi incorreta, e existem sim várias reclamações sobre essa progressiva, ela alisa somente na hora, após a primeira lavagem ela sai do cabelo, não aceito explicações sobre o produto de péssima qualidade, quero o meu dinheiro de volta, R$ *******,00 quanto arrependimento, existem progressivas que custam R$ 64,00 de mercado que são melhores do que essa, não vou realizar ligação nenhuma, ou seja querem mais custos pra mim? Não recomendo mesmo e olha que eu tenho prática em escovar e pranchar o produto é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Réplica da empresa

18/02/2016 às 16:07

Olá, não nos Responsabilizamos pelo mal uso do Produto! Obrigado. Att. NATURALE - A primeira e Única Progressiva *******% Orgânica mais Vendida do Brasil.

Réplica do consumidor

16/03/2016 às 15:06

Eu volto a dizer não foi mal uso do produto, o que adianta ser a mais vendida e os clientes ficam insatisfeitos, eu acho que não fui a única foi? Favor verificar as redes sociais primeiro antes de colocar elogias a essa [Editado pelo Reclame Aqui] de escova, dá pra devolver o dinheiro? e solicito respeito pois sou profissional da beleza e sei avaliar muito bem um produto ok ,o produto está aqui pra jogar fora, vocês querem reaproveitar o produto? enganar mais pessoas?

Réplica da empresa

28/04/2016 às 10:58

Bom Dia! Temos o Maior Prazer em Atendê-la, O produto em 4 Anos de Teste nunca teve nenhum tipo de inconveniente como Cortes químicos ou Queda, Não nos responsabilizamos pelo mau uso do produto! Qualquer outra duvida e Maiores Informações. 0*******. NATURALE BRASIL.

Réplica do consumidor

03/05/2016 às 11:57

O problema não foi resolvido, ninguém entrou em contato comigo para tentar resolver o problema, o meu cabelo está com queda depois que usei essa [Editado pelo Reclame Aqui], eu quero o meu dinheiro de volta!!! vou abrir reclamação atrás de reclamação e não indico essa progressiva pra ninguém aonde eu vejo resenha eu falo mal mesmo...

Réplica da empresa

26/09/2016 às 12:41

Olá, estamos a sua inteira disposição para Orientar sobre Aplicações de uso e solucionar todo tipo de problema! CONTATE-NOS - 0******* - Att. NATURALE BRASIL.

Réplica da empresa

26/09/2016 às 13:15

Olá NIVEA, estamos tentando entrar em Contato com você para solucionar seu problema, mas seu contato só dá caixa postal, por Favor entre em contato conosco através do Cel / Whatsapp: 0*******. Att. NATURALE BRASIL.