O que aconteceu
Comprei recentemente barras de cereal da marca Naturale, produto que já faz parte da minha rotina, pois consumo com frequência e sempre confiei na qualidade da marca. Compro aveia, granola e barras de cereal.
No entanto, ao abrir uma das unidades dentro do prazo de validade me deparei com uma situação extremamente grave: o produto apresentava uma estrutura semelhante a teias, além de pontos esbranquiçados e aspecto claramente incompatível com um alimento próprio para consumo, indicando possível contaminação, e o pior, com larva.(conforme fotos anexadas).
Tenho o hábito de consumir esse produto quase diariamente, o que torna a situação ainda mais preocupante, já que muitas vezes o consumo é feito sem uma verificação minuciosa. Isso levanta um alerta sério sobre falhas no controle de qualidade e segurança alimentar da marca.
Diante disso, questiono:
- Como um produto nessas condições chega ao consumidor final?
- Quais medidas de controle de qualidade estão sendo adotadas pela empresa?
- Que providências serão tomadas diante desse ocorrido?
Aguardo um posicionamento urgente, bem como uma solução adequada, considerando a gravidade da situação e o risco potencial à saúde do consumidor.
Validade da embalagem 27/05/2027
Lote 739
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Naturale Cereais respondeu
21/09/2026 às 17:00
Boa tarde,
A Naturale informa que analisou a manifestação postada neste site e entrou em contato com a Sra. Ana Paula através de seu e-mail prestando o devido atendimento.
Att.
SAC
Nat Cereais e Alimentos Ltda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido