Atraso na entrega e falta de contato após compra online em outubro de 2025

Boa tarde Priscila!

"Infelizmente é [Editado pelo Reclame Aqui]."

"NÃO SOMOS NÓS / NÃO É NOSSA LOJA."

"ESTÃO USANDO O NOME E CNPJ DA NOSSA LOJA DE FORMA [Editado pelo Reclame Aqui]."

Já fiz Boletim de Ocorrência e, já encaminhei através de advogado processo judicial, visando tirar do ar tanto os links em redes sociais quanto o site de vendas.

Saliento que "Não fazemos vendas por redes sociais e/ou sites na internet."

"Nossas vendas são somente através da nossa Loja Física."

Infelizmente há várias lojas que utilizam o nome fantasia "Naturalis".

Porém, minha loja tem este nome como Razão Social e, acredito que é por este motivo que usaram nosso NOME e CNPJ.

Estão divulgando como "LOJA OFICIAL".

Já registrei esta informação no Procon/PR e, conforme orientação deles, fiz um boletim de ocorrência junto a Polícia Civil/Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] aqui de Curitiba. (B.O. *******/1191659).

E, ainda, conforme informações deles (Procon e Delegacia de Estelionatos) os consumidores que forem vítimas desta [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], também devem fazer Boletim de Ocorrência visando garantia de direito do cancelamento da compra e respectiva devolução dos valores pagos.

Saliento também, que os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], podem fazer a denúncia tanto no Facebook quanto no Instagram, sendo que isto nos ajudará a retirar estes links o mais rápido possível.

Em relação a restituição do valores pagos, a orientação é que para pagamentos Via Pix pode-se fazer a solicitação do estorno no próprio App ou Site do banco, denunciando ser [Editado pelo Reclame Aqui]. E, para compras com Cartões de Crédito deve-se pedir cancelamento através da operadora do respectivo cartão.

Atenciosamente,

Eloir de Mello - Sócio Administrador

Naturalis Produtos Naturais Ltda Me