Não recebimento de produtos (Bioestimulador de colágeno Kokeshi) comprados via Instagram

Boa noite Gisele!

"Infelizmente é [Editado pelo Reclame Aqui]."

"NÃO SOMOS NÓS / NÃO É NOSSA LOJA."

"ESTÃO USANDO O NOME NATURALIS DE FORMA [Editado pelo Reclame Aqui]."

Pesquisei e, verifiquei que o CNPJ usado na nota enviada para você foi baixado em 08/01/2024.

Ou seja, não é um CNPJ válido.

Saliento que "Não fazemos vendas por redes sociais e/ou sites na internet."

"Nossas vendas são somente através da nossa Loja Física aqui em Curitiba."

Já registrei esta informação no Procon/PR e, conforme orientação deles, fiz um boletim de ocorrência junto a Polícia Civil/Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] aqui de Curitiba. (B.O. *****).

E, conforme informações/orientações deles (Procon e Delegacia de Estelionatos) os consumidores que forem vítimas deste tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], também devem fazer Boletim de Ocorrência visando garantia de direito do cancelamento da compra e respectiva devolução dos valores pagos.

Saliento também, que os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui], podem fazer a denúncia tanto no Facebook quanto no Instagram, sendo que isto ajudará a retirar do ar estes links falsos.

Em relação a restituição do valores pagos, a orientação é que para pagamentos Via Pix pode-se fazer a solicitação do estorno/devolução no próprio App ou Site do banco, denunciando ser [Editado pelo Reclame Aqui].

E, para compras com Cartões de Crédito deve-se pedir cancelamento através da operadora do respectivo cartão.

Atenciosamente,

Eloir de Mello - Sócio Administrador

Naturalis Produtos Naturais Ltda Me